FAQ

Sie können Muster direkt über den Shop anfordern. Auf der Musterversand-Seite wählen Sie die gewünschten Fliesen aus und schließen die Bestellung wie einen normalen Einkauf ab. Alternativ finden Sie auf vielen Produktseiten einen direkten Hinweis auf den Musterversand. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unsere Handmuster haben eine Größe von ca. 15×15 cm bis 20×20 cm – groß genug, um Farbe, Struktur und Haptik der Fliese realistisch beurteilen zu können.

Sie können per Visa, Mastercard, American Express, Maestro und Union Pay bezahlen sowie über PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Rechnen Sie zunächst die zu belegende Fläche aus, also Länge mal Breite des Raumes. Zu diesem Wert kommt ein Zuschlag für Verschnitt, weil an Rändern, um Ecken und an Durchbrüchen zugeschnitten werden muss. Bei geradliniger Verlegung in einem rechteckigen Raum genügen meist fünf bis zehn Prozent Zuschlag. Bei diagonaler Verlegung, im Fischgrätmuster, bei großen Formaten oder bei verwinkelten Grundrissen sollten Sie zehn bis fünfzehn Prozent einplanen. Bestellen Sie im Zweifel eher etwas mehr, denn Fliesen aus einer späteren Nachbestellung stammen aus einer anderen Produktionscharge und können im Farbton leicht abweichen.

Fliesen sind schwer und werden je nach Menge unterschiedlich versandt. Kleinere Mengen und Zubehör versenden wir als Paket. Größere Mengen kommen palettiert per Spedition. Bei Speditionslieferungen erfolgt die Zustellung bis zur Bordsteinkante. Das Abladen und der Transport ins Haus sind darin nicht enthalten, planen Sie also eine zweite Person und gegebenenfalls eine Sackkarre ein.

Bei Speditionslieferungen meldet sich die Spedition eine Stunde vorab telefonisch, um einen Liefertermin abzustimmen. Hinterlegen Sie deshalb bei der Bestellung unbedingt eine Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.